Ergebnisse der Gästebefragung 2011
War Ihre Reise den Preis wert?
ja | 96,8% |
Würden Sie wieder mit Sapio verreisen?
ja | 100% |
Wie bewerten Sie auf einer Skala von 1-5
1 sehr unzufrieden
2 unzufrieden
3 weder zufrieden noch unzufrieden
4 zufrieden
5 sehr zufrieden
die Betreuung vor der Reise | 4,76 |
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Während eines anhaltend starken Wachstums und dem Einstieg mehrer neuer Reiseleiter ist die Zufriedenheit unserer Gäste 2011 weiter gestiegen! Alle Wertungen der Einzelfaktoren liegen im Bereich zwischen zufrieden und sehr zufrieden. Insbesondere die Zufriedenheit mit der Betreuug vor der Reise, mit den Unterkünften, den Reiseleitern und der Reise im Gesamten konnten wir weiter steigen. Ohne eine Ausnahme gaben alle Gäste an, dass sie wieder mit Sapio verreisen würden!
Unsere größten Herausforderungen liegen bei der Zufriedenheit mit den Kochkursen und mit den Unterkünften. Die Art der Kochkurse variiert stark zwischen "Wir kochen gemeinsam" und Kursen mit vorbereiteten Rezepten und strukturierter Vermittlung von Kochtechniken. Wir werden das in den Reiseprogrammen ab dem nächsten Jahr genauer beschreiben, so dass Ihnen vorab klar ist, was Sie jeweils erwarten können. Bei den Unterkünften haben wir im letzten Jahr fünf neue ins Programm genommen und den Zufriedenheitswert von 3,94 auf 4,24 deutlich verbessern können. Wir werden dies weiter genau beobachten und sind mit unseren Partnern vor Ort im ständigen Dialog.
Die höchste Gesamtzufriedenheit gab es 2011 bei den beiden neuen Reisen Sütirol und Euganeische Hügel (jeweils Bestwertung 5,00 von 5!). Auf den Plätzen drei bis vier folgen die Äolische Inseln (4,91 von 5) und die Cinque Terre (4,90).
Verschiedene Kommentare von Reisegästen aus dem zurückliegenden Jahr finden Sie in der Rubrik Reiseberichte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir wünschen allen Gästen, Partnern und Freunden ein gutes Jahr 2012.
Ihr
Philipp Boecker
